Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách quyền riêng tư của sunwind làm rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia các bàn chơi trực tiếp.

Dữ liệu được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sunwind Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bốn Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông — nó nằm trong từng bước kỹ thuật chúng tôi vận hành. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL, dù bạn đang dùng điện thoại để nạp qua Viettel Money hay mở trang trên máy tính để kiểm tra lịch sử giao dịch. Cookies giúp phiên đăng nhập hoạt động trơn tru và bạn có thể điều chỉnh chúng bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — được bảo vệ bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành, không ngoại lệ.

Cookies và phiên đăng nhập

Cookies duy trì phiên truy cập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Kiểm soát hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tranh chấp giao dịch. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy định.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã xác nhận với bạn.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh Liên Hệ Cho Yêu Cầu Về Dữ Liệu

Có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn? Có ba kênh liên hệ trực tiếp — tất cả được hỗ trợ bằng tiếng Việt. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Live chat phù hợp với câu hỏi cần trả lời nhanh; email là lựa chọn tốt hơn khi bạn cần gửi kèm thông tin chi tiết. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo đúng quy trình với từng loại yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động — không cần chờ lâu hay điền form phức tạp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc, có phản hồi từng bước cụ thể.
Cài đặt tài khoản Truy cập mục cài đặt trong tài khoản của bạn để tự quản lý thông tin cá nhân cơ bản — không cần liên hệ hỗ trợ, thao tác ngay trên điện thoại.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách sunwind xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin tài khoản. Chúng tôi trả lời thẳng vào từng tình huống thực tế — từ việc MoMo và ZaloPay có lưu mã PIN không, đến cách yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xem lại thông tin đang được giữ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không đi qua hệ thống của chúng tôi. Giao dịch được xác nhận trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp dữ liệu theo quy trình trong vài ngày làm việc.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì quảng cáo. Trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp dữ liệu là khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookies giúp phiên đăng nhập hoạt động và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Tắt hoặc điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi tắt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL, không có ngoại lệ.