Tham khảo

Điều khoản khi bạn chơi cùng sunwind

Đây là những gì bạn đồng ý khi mở tài khoản tại sunwind: cách chúng tôi xử lý tiền nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xác minh ví và ai chịu trách nhiệm gì.

Mở tài khoảnNạp rút nội địaXác minh víTùy theo luật khu vực
sunwind Điều khoản khi bạn chơi cùng sunwind
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản này cũng nói cách chúng tôi thu thập, dùng và lưu thông tin bạn để tại sunwind. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần cho việc vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và đáp ứng yêu cầu theo luật. Bạn luôn có quyền hỏi lại thông tin của mình.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ghi nhận đăng nhập để bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập lạ.

Cookie trên thiết bị

Trình duyệt lưu cookie để giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn hiển thị. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

An toàn tài khoản

Đăng nhập dùng mã OTP gửi về số của bạn, kết nối mã hóa SSL. Đừng chia sẻ mã này cho ai kể cả người tự nhận là hỗ trợ.

Sửa hoặc xóa dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin hay yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, bạn gửi yêu cầu qua hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong phạm vi luật cho phép.

LIEN HE CHINH SACH

Cần hỏi về điều khoản thì gặp ai

Nếu bạn thắc mắc một điều khoản cụ thể, muốn khiếu nại một giao dịch hay cần hỏi về xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trực tiếp. Nêu rõ mã tài khoản và kênh nạp bạn dùng để chúng tôi tra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc máy tính, mô tả vấn đề và đính kèm ảnh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu liên quan tới nạp rút.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn muốn có bản ghi rõ ràng về một tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu sửa dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ xác minh ví

Khi bước xác minh ví bị vướng, đội hỗ trợ hướng dẫn bạn gửi lại giấy tờ và kiểm tra khớp tên với Viettel Money hay ngân hàng.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Vài câu bạn hay hỏi trước khi đồng ý điều khoản và mở tài khoản. Nếu vẫn chưa rõ, cứ nhắn hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cho đúng trường hợp của bạn.

Không. Mỗi người chỉ giữ một tài khoản để việc nạp rút qua ví và xác minh khớp đúng một chủ. Tài khoản trùng có thể bị tạm khóa cho tới khi rà xong.

Xác minh khớp tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn, đảm bảo tiền về đúng người. Đây là bước một lần cho lần rút đầu tiên.

Chúng tôi dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và đáp ứng yêu cầu theo luật. Không dùng ngoài các mục đích ghi trong điều khoản này.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi tất toán số dư còn lại, chúng tôi đóng tài khoản và giữ lại dữ liệu chỉ trong mức luật yêu cầu.

Việc truy cập tùy theo luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định nơi mình đang ở trước khi chơi.

Nội dung mới hiển thị ngay tại trang này và có hiệu lực từ lúc đăng. Khi có thay đổi lớn về tài khoản hay giao dịch, chúng tôi báo thêm trong khung thông báo.